Les questions qui reviennent quand on parle site internet, fiche et avis Google avec un commerçant, avec des réponses conformes à mes conditions de vente. Si la vôtre n'y est pas, appelez-moi : 06 08 33 73 46.
Est-ce que je suis vraiment propriétaire de mon site ?
Oui, entièrement, une fois la facture réglée. Vous recevez une copie complète des fichiers et vous pouvez confier le site à un autre prestataire sans me demander quoi que ce soit.
Le nom de domaine et l'hébergement sont ouverts à votre nom, pas au mien. C'est volontaire : personne ne peut vous retenir en gardant votre adresse internet en otage.
Le suivi mensuel est-il obligatoire ?
Non. Le site se paie une fois et vous en êtes propriétaire. Le Pack Sérénité — 29 € par mois ou 290 € par an — est facultatif : sauvegardes, mises à jour de sécurité et deux petites modifications par mois, traitées sous cinq jours ouvrés.
Il est offert pendant trois mois avec un site ou un Pack Visibilité Locale. Ensuite, au mois, il est sans engagement et résiliable par simple courriel avec un mois de préavis ; à l'année, il est payé d'avance pour douze mois.
Les seuls frais réellement obligatoires restent le nom de domaine et l'hébergement, payés directement à l'hébergeur — pas à moi. Voir le détail chiffré ci-dessous.
Que se passe-t-il après la livraison ?
Pendant douze mois, tout défaut qui vient de mon travail est corrigé gratuitement. Les trois premiers mois de Pack Sérénité sont offerts : sauvegardes, sécurité et deux petites modifications par mois.
Ensuite, rien d'automatique : soit vous y souscrivez — 29 € par mois ou 290 € par an —, soit vous n'en prenez pas, et chaque modification se règle à l'unité, sur devis. L'ajout de pages ou une refonte font l'objet d'un devis séparé.
Dans tous les cas, votre site continue de fonctionner exactement comme avant, et il reste à votre nom.
Combien coûtent le domaine et l'hébergement en plus ?
Cela dépend de l'hébergeur et de l'offre. Exemple chez Hostinger (offre Premium, tarifs relevés le 25 septembre 2026) : environ 212 € TTC pour les quatre premières années payées d'avance, nom de domaine compris, soit une cinquantaine d'euros par an ; ensuite, environ 157 € TTC par an au tarif de renouvellement.
Vous réglez directement l'hébergeur : nous ouvrons le compte ensemble, en un quart d'heure, et vous voyez le prix avant de valider.
Je ne prends aucune commission dessus. Ce n'est pas une ligne de ma facture.
Et si je veux modifier mon site moi-même ?
C'est possible : les fichiers sont à vous. Mais soyons honnêtes, cela demande de savoir lire un peu de code. Pour la plupart des commerçants, il est plus simple de m'écrire : c'est compris dans le Pack Sérénité, offert les trois premiers mois, et cela prend dix minutes.
Vous vous déplacez jusque chez moi ?
À Tournus, oui. Je viens sur place pour faire connaissance, prendre les photos et vos informations : comptez trente minutes pour une fiche Google, environ une heure pour un site.
À Chalon-sur-Saône et à Mâcon, je viens en train quand un rendez-vous sur place est utile.
Ailleurs en Saône-et-Loire, tout se fait par téléphone ou en visio. Je vous envoie une liste simple des photos à prendre avec votre téléphone, puis je les trie et les recadre avant de les publier. Le travail et le prix sont les mêmes.
Vous garantissez que je serai premier sur Google ?
Non, et personne ne peut le garantir sérieusement. Le classement dépend de Google seul, de vos concurrents et de facteurs qui changent sans préavis.
Ce que je garantis, c'est le travail : une fiche complète et exacte, un site rapide et lisible sur téléphone, votre métier et votre commune au bon endroit, des coordonnées cohérentes partout. C'est ce qui met toutes les chances de votre côté. Méfiez-vous de qui vous promet la première place.
Pouvez-vous répondre à mes avis Google à ma place ?
Oui, c'est le Pack Avis Google. Je réponds à tous les avis restés sans réponse — 90 € jusqu'à 20 avis, 150 € de 21 à 60, sur devis au-delà —, payé une seule fois, à la livraison. Je vous remets aussi un QR code et un modèle de message pour recevoir davantage d'avis, à proposer à tous vos clients, sans contrepartie.
Vous m'ajoutez comme gestionnaire de votre fiche : je n'ai jamais votre mot de passe, et vous pouvez me retirer à tout moment. Les réponses sont préparées avec l'aide d'une intelligence artificielle, puis relues et corrigées par moi, une par une ; les noms de vos clients ne sont jamais transmis à l'outil. Celles aux avis négatifs ou délicats ne sont publiées qu'avec votre accord écrit.
Ensuite, le Suivi des avis, à 29 € par mois, est facultatif : réponses chaque semaine, 20 avis par mois au plus, et un bilan mensuel, sans engagement. Je n'écris jamais de faux avis.
Tout le détail : la page du Pack Avis Google.
Comment se passe le paiement ?
Pour un site internet, seul ou avec la fiche : un acompte de 30 % à la signature du devis, le solde de 70 % à la livraison, avant la mise en ligne. Pour le Pack Fiche Google et le Pack Avis Google : aucun acompte, ils sont payés à la livraison ; le Suivi des avis se règle chaque mois, d'avance.
Si nous signons chez vous et que vous employez cinq salariés ou moins, rien n'est encaissé avant le huitième jour. Par virement ou par chèque.
Le devis est gratuit et valable trente jours. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix payé.
L'audit gratuit, c'est un devis déguisé ?
Non. Aucun prix n'y figure. C'est un état des lieux de votre visibilité, noté sur 100, qui vous appartient. Vous pouvez très bien le lire, corriger les points vous-même et ne jamais me rappeler.
Vous pouvez voir à quoi il ressemble avant même de le demander.
Mon commerce est tout petit. Est-ce que ça vaut le coup ?
C'est justement le cas le plus fréquent, et souvent celui où le gain est le plus net : quand personne ne vous trouve, le premier client supplémentaire se voit tout de suite.
Cela dit, je ne vends rien à quelqu'un qui n'en a pas besoin. Si votre fiche est déjà bien tenue, l'audit vous le dira, et je vous le dirai aussi.
Une question qui n'est pas là ?
Le plus simple reste l'appel. Quinze minutes, sans engagement, et je vous dis franchement si j'ai quelque chose à vous apporter.
Ces réponses résument les conditions générales de vente, qui font foi en cas de différence.